Konfliktmoderation und Klärungshilfe

Klärungshilfe ist eine äußerst effektive Form der Mediation, um die schwierigen und meist äußerst emotionalen Themen der Konfliktparteien offen zu legen und die Möglichkeiten einer weiteren Zusammenarbeit auszuloten.

Mein Vorgehen basiert auf dem von Dr. Christoph Thomann und Christian Prior kontinuierlich weiter entwickelten Verfahren der Klärungshilfe. Es handelt sich dabei um einen klar strukturierten Prozess, der in einem angemessenen Rahmen stattfindet.

Erstkontakt

Schildern Sie mir gerne in einem ersten Telefonat (Mobil: 0172 - 366 71 04) Ihre Situation und ich berate Sie, welches weitere Vorgehen sinnvoll ist. Dabei erhalten Sie einen ersten Eindruck von mir, um ein Gefühl zu entwickeln, ob Sie sich die Zusammenarbeit mit mir vorstellen können. Wenn Sie sich dafür entscheiden, legen wir in der Auftragsklärung die weiteren Schritte fest.

Auftragsklärung

Wenn eine Konfliktmoderation oder Klärungshilfe die angemessene Maßnahme ist, dann gehen wir weiter ins Detail: wir legen den Teilnehmerkreis sowie den Zeitrahmen fest und besprechen die weitere Vorgehensweise.

Diese Ziele werden mit einer Klärungshilfe erreicht

• Verstehen der Sichtweisen und Beweggründe für das oft als „unerträglich“ erlebte Verhalten von Kolleg*innen, Mitarbeiter*innen und Vorgesetzten
• Bestehende Konflikte besprechbar machen und im Team klären
• Finden von Lösungen und Vereinbarungen, wie es weitergehen soll bzw. kann